劉師傅│你好難改變客人 你只能改變自己

 

劉師傅│你好難改變客人  你只能改變自己
 

專訪好師傅│未開封的戰衣  沒有「講稿」的對談     
 

看得出劉師傅非常重視這次訪問。

訪問前一天,再三追問筆者訪問內容:「係咪得我講兩個鐘㗎?我擔心冇咁多嘢講。」   
訪問前兩小時,傳來錄音短訊:「我到咗單位喇。」   
到正式訪問,換上戰衣拍照,相信是從衣櫃底摷出來,還未開封的: 「件衫皺咗少少,唔好介意。」

筆者倒介意他手上的Rolex,差點被它閃盲。師傅這幾年應該撈得不錯。   



   

努力是無止境  30年前只為學門手藝

「細個讀唔成書啦,長輩叫我哋點都要搵門手藝學。」劉師傅最初其實是做地盤,後來因為不夠工開,便跟同學轉行做裝修,一做轉眼便30年了。

裝修這行從來沒有捷徑,劉師傅一樣由學師做起,風火水電、泥水、鬥木、鋁窗,全部都接觸過。當年他還後生,樣樣都肯試,老師傅見他捱得,又願意傾囊相授。

林師傅案例:佐敦 | 文昌樓

 

做得靚,自己都有成功感。


眾多範疇之中,劉師傅最愛木工。「因為鬥木由冇到有,慢慢好細緻咁做。做得靚,自己都有成功感。」

早年還會現場做傢俬,在裝修單位放滿架生,甚大陣仗。「開料呀、黐膠板呀、黐邊呀、開門鉸呀,全部親自落手。」劉師傅憶起往事仍一臉自豪。   

這也難怪,今時今日傢俬多從內地訂製,工序也縮短很多,木工這門專業手藝,慢慢變得無用武之地。「其實都有啲欷歔,尤其見到後生一輩,可能嵌隻櫃都未必太識。做係做得到,但睇落冇我哋以前咁熟手、咁專業。」

猶幸,劉師傅的木工技巧也有用得着地方,就是度尺寸時必定準確,事前要如何準備,事後要怎樣修口,這些統統難不倒他。

   

成長就是從失敗中汲取教訓

由「學師仔」捱了幾年,劉師傅自覺學有所成,便膽粗粗接生意來做,結果第一次便「瀨嘢」!當年劉師傅接了一單村屋裝修工程,工藝上當然沒有問題,但如何對客、報價、準備材料、落單上廠等卻從未接觸過,最後要蝕本離場

「最記得就係鋪個花園要用好多砂,到我哋買砂嗰陣,砂價比報價時加咗一倍!但我哋接得返嚟做,點都要搞掂佢,結果咪焗啃囉!」經一事長一智,這次失敗令劉師傅明白接工程並非想像中容易,當中有很多細節要慢慢虛心學習。「嗰次好傷呀!但做得呢行,你要成長,都要從失敗中汲取教訓。」

None
林師傅案例:元朗 | 好順利大廈

 

你好難改變客人,你只能改變自己。


這些年來,劉師傅學習得最多的,反而是說話技巧。初初接觸客人時,礙於自己不擅辭令,說話兩句起三句止,未能給太多信任予客人。日子久了,釘碰多了,才發覺跟客人溝通多一點,說話禮貌一點,語氣好一點,效果又可能會好一點。

「初初做嗰陣都有唔少爭拗,因為經驗少、溝通少。個客唔開心,自己都唔開心。唔開心係怪自己能力唔夠,咁係咪應該自己檢討一下?點樣做好啲?點樣唔使同個客爭拗?變咗慢慢迫自己進步。」

「你好難改變客人,你只能改變自己。條路就可以行遠啲。」劉師傅深明此理,難怪在這行屹立30年,前路越來越明亮。 



裝修像極了愛情

劉師傅最記得兩年前有單工程,起初接觸客人時,感覺到對方對自己不太信任。

「好似拍拖咁樣,要晚晚同佢傾電話,晚晚傾到12點幾!」這樣拍拖拍了個幾月,客人開始信任劉師傅,最重要是他的要求,劉師傅都能有條理地辦妥,去到裝修後期,甚至安心地讓劉師傅全權負責,完工後兩人甚至成為好友,偶爾在社交媒體上噓寒問暖。

「客人對間屋滿意之外,又對你好尊重、好信任,呢樣嘢比起間屋做得靚,我覺得反而仲開心。」

客人對間屋滿意之外,又對你好尊重、好信任,呢樣嘢比起間屋做得靚,我覺得反而仲開心。

林師傅案例:粉嶺 | 欣盛苑


 

劉師傅說話大方有禮,全程對筆者必恭必敬,很難想像他曾是脾氣火爆的躁漢一名,情緒管理更是「零雞蛋」。「總之做出嚟唔係我想要呢,我就揼架餐又盛,又會鬧啲師傅。」

單是傢俬供應商,就經常被他換掉。但隨住年紀大了,又身為兩子之父,說話變得溫柔了,開始發現發脾氣根本解決不了問題,反而凡事以禮待人,總覺得事半功倍。「有啲朋友都講,喂你啲EQ好似越嚟越好喎!」   

 
  
懂得易地而處  才是真正好師傅

劉師傅處理負面情緒還有一個獨門秘方,就是每天冥想10至30分鐘,讓大腦完全靜止下來,只專注自己的心跳與呼吸。「等你個腦靜一靜呢,之後再做其他嘢,再諗其他嘢,可能諗法都會有啲唔同。」


 

我用個心出嚟對你,客人係會感受到。

劉師傅給筆者的最大感覺,就是他通過長年累月接觸客人,令他能言善道,亦因他精通多個裝修範疇,令他能有條不紊地解說每項工程細節,甚麼可做甚麼不能做,絕不誇下海口。

劉師傅亦懂得易地而處,處處為客人先着想,再以真誠打動對方。「我覺得真誠係最緊要。我用個心出嚟對你,客人係會感受到。」

劉師傅後來跟筆者說,事前費盡思量如何應付這次訪問。誰料到真正對話時,之前準備的「講稿」都棄掉了。因為他知道,只有真誠對話,才是大家最樂意聽的。   

劉師傅│裝修案例

  
佐敦 | 文昌樓   
按此睇片    

裝修如何保障自己? 從揀師傅開始

好師傅為你嚴選最可信賴的好師傅

師傅審查制度為你從源頭把關,每位加盟師傅均要通過29項考核和審查。每年只有7%師傅或設計師,能通過審查成功加盟,因為我們堅持為你嚴選,至可信賴的好師傅。

好師傅為你配對師傅的同時,持續監察師傅的手工質素和背景狀況。除此之外,師傅提供的報價和收費等細節,亦是考慮師傅是否可以信賴的重要一環。

無限次配對機制,讓你揀到啱心水至開工。經審核而成功加盟的裝修師傅/裝修公司/設計公司超過150家,如配對未完全合乎要求,歡迎你配對到啱為止!

「師傅配對及審查制度」只是好師傅「5大保障制度」之一,好師傅的「100%完工保證」,從師傅價格品質準時戶主支援等5大保障制度,全方位保障你整個裝修流程,保證你準時入伙。

想搵師傅裝修

在以下表格,簡單輸入聯絡資料和裝修要求,裝修顧問即會聯絡你。記得話我哋知你想搵劉師傅: 

返回媒體庫

更多相關文章

裝修優惠