工程支援

服務團隊

裝修顧問

配對合適裝修師傅,審閱報價單

客服主任

候命提供支援

QC 主任

檢測工地質素,確保符合平台要求

物料達人

提供物料資訊、格價及買料服務







工程期間支援

客服主任候命解答疑問

製作工程時間表

提供裝修指引

為後加後減項目製作報價單

工程 QC 及報告

款項交收管理

工程保證金及 500 萬元工程保險

提供物料資訊、報價及送貨服務

保養期客服支援

工程延誤補償

100% 完工保證

通過好師傅審批的師傅,除了經驗、價錢及手工得到認證;更重要是工程須按照平台的管理要求進行,期間好師傅不同團隊會為客人與師傅提供支援,令裝修風險減至最低!
1
客服主任支援

WhatsApp 群組

  • 簽約後,平台會開設三方 WhatsApp 群組,內有師傅、裝修顧問、您及其他家人、清晰記錄進度
  • 師傅會於群組內與您商量工程大小事項,例如決定油漆顏色、訂購面料等,亦會定期上傳工程相片,更新裝修進度,相關紀錄會自動存檔,客服主任亦會候命提供支援
  • 平台另設有客人專用的客服中心群組,萬一您與師傅有爭議,或者對工程有任何疑問,請隨時提出

工程時間表及單位平面圖

  • 確定開工日期後,客服主任會為您提供工程時間表
  • 傢俬項目總額超過 $50,000 元的工程,師傅會按平台要求免費為您製作附有傢俬擺位的單位平面圖

裝修指引

為後加後減項目製作報價單

  • 坊間有師傅會藉後加項目收取龐大費用;在好師傅,所有後加後減工程都需得到您和師傅同意,並由客服主任製作報價單
2
工程 QC
平台設有 QC 專家團隊巡查所有$100,000 或以上的全屋裝修單位。工程會有最少 3 次工程檢測,於以下時間進行:
水電完成後
泥水完成後
工程完工後

您會於每次 QC 後的 2 個工作天內收到檢查報告。

除上述免費工程 QC,平台另設有 QC 團隊額外到場服務及升級工程支援服務,歡迎向裝修顧問或客服主任查詢。

3
款項交收管理、保證金及保險
為保障客人,避免師傅太早收取款項,平台對工程的付款時間和百份比有特定要求。以全屋裝修為例,款項須分最少 5 期支付:
開工 > 水電 > 泥水 > 傢俬 > 執漏時

客人應按報價單所載,將款項分期交給平台。平台會先確認工程已達相關進度,才會將款項轉交師傅。平台亦會扣起部份款項作為保證金,待工程完工後才會發還師傅。

另外,平台會為所有工程購買第三者保險,保額由 500 萬元起,按需要可額外付款增至 3,000 萬元。

4
各大牌子面料及電器優惠

好師傅與多家知名物料公司合作,包括 Grohe 潔具、煤氣公司、施耐德電掣等。

工程期間,物料達人會提供一條龍服務,提供產品報價、資訊與優惠,並安排供應商與師傅交收送貨。如有任何關於物料的問題,或者已有心水用料但希望找到最抵價錢,歡迎找物料達人協助格價和分析不同牌子利弊,在師傅給您的建議以外多聽一個意見。

您也可以瀏覽好師傅旗下 CoCoMall 選購物料,並直接向物料達人取得比網上標價更低的價錢!

5
保養
坊間一些裝修公司,師傅在完工後會較難聯絡,引致執修、保養困難,但我們的師傅與平台有長期合作關係,我們的客服主任在完工後仍會為您提供支援,給您更大保障!
6
工程延誤補償
好師傅規定承辦方必須為工程延誤,向裝修戶主作出補償。補償額按單位市值租金或實際住宿支出計算,以較低者為準,上限為工程費用10%。客人無需再怕因裝修遲交場而大失預算!
7
100% 完工保證
好師傅為所有裝修工程,提供100%完工保證。若裝修單位超過 2 星期無顯著進展,而預料無法於合理時間內完工,平台將為客人安排另一裝修公司完成工程,並承擔因此引致的所有額外工程費用。

*100% 完工保證受條款及細則約束