戶主支援及工程追蹤制度｜100%完工保證

群組待命支援

緊貼工程進度

物料諮詢及優惠

好師傅點幫你？

Ken

藍澄灣

裝修期間有時遇上問題，有時直接同師傅溝通怕得罪師傅。
於是透過好師傅協助溝通，
成功處理裝修問題，幫手減少磨擦。

專家群組支援制度

好師傅完成超過4,000個單位，見證過各式問題。萬一你遇上任何疑難，或對師傅某些提議有疑問，可在你的尊屬WhatsApp群組內發問，專家小組樂意提供建議，解決分歧。

工程顧問隨時待命，提供以下支援：

解答裝修疑難

備份工程和通訊紀錄

安排第三者保險和僱員保險

提供「裝修須知」和「驗收指引」

制定工程時間表

安排後加後減單

安排驗收及驗收報告

只適用於10萬元或以上的全屋裝修工程。

費用託管及款項交收事務

覆檢師傅上載的防水等工程圖片

推介物料和電器優惠

必要時處理師傅和客人分歧

每周專人巡查及進度匯報
（「每周巡查驗收保障」尊享）

持續更新工程進度
（「每周巡查驗收保障」尊享）

根據進度提醒你待辦事項
（「每周巡查驗收保障」尊享）

直播驗收過程
（「每周巡查驗收保障」尊享）

傢俬甲醛檢測
（「每周巡查驗收保障」尊享）

免費提供：

$500萬第三者保險

第三者責任保險包$500萬保額（外牆棚架工程保險需另購）

僱員補償保險／勞保

僱員補償保險／勞保（外牆棚架工程保險需另購）

3次上門QC驗收

只適用於10萬元或以上的全屋裝修工程。

安排免費報價

裝修師傅 — 你的工程項目經理

師傅除了提供好手工，亦會為你管理工程項目，及解決工程期間的問題。根據經驗，大部分問題，師傅和戶主都可以通過明確分工、溝通技巧和制度標準圓滿解決。

工程顧問 — 你的最強後盾

工程顧問的角色，比較像你的尊屬客戶支援熱線，除了上列的支援項目，主要提供諮詢角色，解答疑難。

工程顧問大部分時間會在群組中待命（stand by），以第三方身分解答疑難，必要時為師傅和客戶解決分歧。為避免影響你和師傅之間的互動，工程顧問一般不會主動參與工程或管理。

好師傅點幫你解決問題？

第一步

訂立公平準則

裝修行業缺乏統一標準，容易引起糾紛。因此，好師傅與工程界和法律界專業團體

《香港裝修指引》由好師傅、香港樓宇檢驗學會、香港仲裁公會共同制定。

，編製《香港裝修指引》，針對潛在爭議事項，預先做好協定。

第二步

備份紀錄專家支援

工程群組：方便你與師傅溝通
客服群組：專家獨立為你解答疑難
所有紀錄自動備份，必要時提供參考

第三步

協助溝通排解誤會

萬一出現分歧，工程顧問會嘗試排解，教你解決問題。很多分歧都源於雙方對工序／標準的誤解，透過工程顧問以第三方身分協助，溝通可事半功倍。

第四步

抽絲剝繭解決問題

萬一雙方未能繼續合作，好師傅會盡快找其他師傅接手，並盡量確保貼近原價及準時完工。若爭議仍未能解決，則可以仲裁形式，取得最終裁決，化解爭拗。

安排免費報價

智能工程追蹤制度

透過好師傅 App 緊貼進度，即使無暇兼顧，新居狀況仍然一目了然！

隨時追蹤工程進度

定時更新工程進度，你無須再頻繁地上門巡視。
新居狀況一目了然

查看最新上載圖片，驗收報告、合約等文件，了解新居現況。
特設醒目提示

貼心提醒待辦事項，定時送上相關貼士。

安排免費報價

物料支援制度

只需一個WhatsApp，物料達人便可提供一條龍物料支援服務，替你搜集和分析各式物料／牌子利弊，代你格價，直接向香港總代理以折扣價訂購，統一安排送貨和安裝。

安排免費報價

每周巡查向你匯報進度

全新「每周巡查驗收保障」計劃，在免費的「免費驗收套餐」之上，提供更頻密的上門巡查和驗收，定時匯報進度，及早發現問題，加倍安心

受有關條款及細則約束。

。

9大工序巡查防水油漆驗收

清拆、水電、防水、泥水鋪磚、鋁窗、油漆、傢俬、完工、執漏

每項工序都有專人上門，按實際狀況和風險水平而調整巡查次數。計劃更包括客戶特別關注的防水和油漆工程驗收，為你提升保障，按此了解更多。

安排免費報價

戶主支援及工程追蹤制度

只是「5大保障制度」之一

好師傅100%完工保證，從師傅、價格、品質、準時及戶主支援等5大保障制度，全方位保障你整個裝修流程，保證你準時入伙。

好師傅如何為你做多一點？

傳統裝修體驗

師傅

免費配對到啱為止
預先審查師傅質素

了解更多

不知哪裡搵信得過師傅
師傅好壞全靠彩數

價格

審核師傅報價確保合理
支付保障驗收合格才過數給師傅

好師傅會為10萬元或以上的全屋裝修工程，提供3次免費上門驗收，保證水電、泥水及所有工程符合標準。

了解更多

隨時遇上報價陷阱
大額預付師傅易走佬

品質

3次免費驗收（可升級每周巡查驗收）

3次免費驗收只適用於10萬元或以上的全屋裝修工程。有關「每周巡查驗收保障」可按此了解更多。

《香港裝修指引》統一工程標準

了解更多

隱蔽工程問題難發現
沒有統一工程標準

時間

準時完工率達97% 延誤補償

戶主有權向承辦方提出市值租金補償。補償額按單位市值租金或實際住宿支出計算，以較低者為準，上限為工程費用10%。

接管爛尾工程為超支包底

若單位超過2星期無顯著進展，而預料無法於合理時間內完工，平台將為客人安排另一裝修公司完成工程，並承擔因此引致的工程差額（以原合約所列的項目計算，不包括後加工程項目）。受有關條款及細則約束。

了解更多

平均50%出現延誤
自行承擔爛尾風險

戶主

專家群組解答疑難
好師傅App隨時緊貼進度

工程問題要獨力解決
自行上門巡查催促師傅

準時完工制度

5大保障制度

好師傅好唔好？

Jackie / 麗晶花園

成為彼此心中的100分，裝修都可以好有愛！

一年時間鑽研裝修知識，拍住好師傅砌出藍色夢幻屋！

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Angus / 麗港城

好爸爸裝修要求竟是全屋不要櫈？陳師傅幫你諗掂佢！

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何太 / 東熹苑

「一把年紀」學人上網搵裝修，何太活到老學到老！

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常見問題

戶主和師傅簽約後，好師傅還會繼續協助戶主嗎？

相對其他平台，於簽約後不再提供支援意見。好師傅從與戶主接觸開始，到簽約後、工程進行期間，以至完工、入住後的跟進事宜，我們都會作出支援。

工程期間，工程顧問會候命提供支援，10萬或以上的全屋裝修工程，我們還會提供3次免費上門驗收，確保施工質素符合平台標準。工程期間若有爭議，好師傅會協助調停，盡力令工程順利進行。

誰是好師傅？你們是否裝修公司？

好師傅是一個裝修配對平台，提供裝修配對及支援服務。我們一方面以制度和行動，保障戶主免受「爛尾」、劣質工程和不合理後加費用的困擾，另一方面透過制定行業標準和專業的團隊支援，令優質的師傅得以接觸更多戶主和商業客戶。

好師傅是如何收費？你們怎經營？

好師傅的配對及基本保障支援，對戶主是完全免費。如你想在免費基本服務之上，額外提供更頻密的現場巡查、進度匯報及驗收直播等升級支援，可選擇「每周巡查及驗收保障」計劃。

師傅方面，我們會向加盟師傅收取服務費，師傅可藉此穩定承接擅長的工程，令他們更有動力去為好師傅的客戶服務。

經好師傅尋找師傅/室內設計師有什麼好處？

好師傅會先了解你的裝修需要，配對具相關經驗的師傅。配對沒有次數限制，只需一個平台，就可以輕鬆找到心水師傅。

如戶主自行尋找師傅，單憑短短會面，判斷師傅背景和質素，師傅好壞全靠彩數。經好師傅配對，我們會代你進行審查，師傅須跟從我們的工程指引和驗收標準。完工後，我們更會邀請戶主評分，分數會直接影響師傅將來的配對機會，令工程質素得以保障。

我應如何開始我的工程？

你可先從好師傅4,000+個案例中，尋找裝修設計靈感，或透過瀏覽教學文章，了解更多裝修資訊。你亦可使用好師傅的網上估價機，初步了解市場價格，制定預算。在計劃過程中，你可能會有不少疑問，你可隨時向裝修顧問查詢，我們會為你度身訂造最合適的解決方案。

還未準備好？

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